盼望了一年多，新房的钥匙终于拿到手，衡水市区的严先生心里头很美，因为租房住的生活就要结束了。装门、吊顶、铺地砖……新房晾了一段时间后，严先生按照计划开始了装修。当刷完墙面漆后，却发现墙面异常“脆弱”，大面积鼓包，还有裂缝，墙面水泥用手一捏就变成了粉末，装修因此也被迫停滞。严先生乔迁新居的愿望也变得遥遥无期。他不得不频繁地找房地产商交涉维权，这令严先生很是烦恼。
近日，记者在严先生的陪同下来到育才大街某新楼盘新房中。记者看到多处墙面都出现了墙皮大面积的脱落，有的地方还出了空心砖，地面上有一堆堆水泥块。严先生拿起一块，用手一捏，水泥块却变成了粉末，疏松得就像土坷垃。墙面上到处是严先生做的标记，用手敲击标记处，发出“空空”的声响。严先生说标记处是鼓包和裂缝，室内墙面的一半多都存在此问题。严先生很无奈地说，刷完了墙面漆才发现墙壁有问题。
严先生粗略算了一笔账，因为墙体，他最少得损失20000元。包括墙面漆5000元，人工费5000元，另外吊顶花费了5000多，人工也得5000多元。由于墙体“脆弱”，整个墙面都得揭掉重新抹刷，墙面漆也就白刷了。如果重新抹刷，墙面就得喷水，石膏吊顶就会被破坏。另外，重新抹墙得用砂石料，这样一来地板砖有可能就会被磨损……严先生列举出自己的损失。
严先生一次次地找到房地产商，寻求处理问题的办法，最后对方才答应返工，并承担严先生的损失。 记者通过调查了解到，在市区还有许多购房者都碰到过“脆弱”墙面这样的烦心事，并且有的始终都得不到解决。“脆弱”墙面是如何造成的？碰到这样的一种情况该怎么去办？这应该是大家需要我们来关注的问题。
从事建筑几十年的业内人士王师傅介绍说，水泥墙体脆弱鼓包的情况在房屋问题中比较普遍，其根本原因是水泥砂浆配比不合理。水泥墙面的量化标准，明确了水泥砂浆的配比以及使用水泥的型号或种类。多数情况下，水泥墙面“脆弱”都是因为水泥用量不够，强度偏低造成的。此外，超量添加外加剂也是原因之一。王师傅说，在制作砂浆层过程中可以适量加入外加剂，提高砂浆的柔和度，使工人在敷墙时更容易，做工效率更加高，加快工程进度。但外加剂的使用有严格的量化要求，一般不超过千分之五。如超量使用，反而会对砂浆层产生较大的强度损失。 业内人士提醒，市民能够最终靠两种小方法，提前判断水泥墙面是不是有问题。一种方法是正常敲击水泥墙面，如听出内层很空，说明砂浆层可能尚未凝固好；第二种方法，用硬物用力在砂浆层划一下，如出现了很深的痕迹，并不断掉粉，说明砂浆层可能并不牢靠。
衡水市一位律师介绍，他接触过不少关于房产质量上的问题的咨询，大多数业主都是在装修入住后或签过验房通知后才察觉缺陷的，当你想处理问题时，各个责任单位就相互拉锯推诿，业主损失金钱的同时，还浪费了不少精力和时间。
律师介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中第二十九条规定，商品房实行质量保修制度。在正常使用情况下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期不低于八年，别的部位的保修期限按国家规定执行；保修期限自商品房交付消费者之日起计算。
在保修期限内，发生地基下沉、房子倾斜、墙体开裂等严重质量上的问题的，或者屋面、墙面、地面等部位发生质量上的问题经两次修理仍不能正常使用的，经营者应该依据消费者的要求按本办法第二十八条第三款规定负责退房并赔偿相应的损失。保修期限内的维修费用(包括公共部位的维修费用)由经营者承担，不得使用物业维修专项资金。业主一定要懂得怎样维权。比如墙体质量瑕疵、水暖等主管道质量瑕疵，如果开发商建造房屋时偷工减料，业主是不可能及时有效地发现的，就算业主已经装修完毕，如果能确定开发商所提供的设施有质量上的问题，仍旧能要求开发商承担赔偿相应的责任。 同时律师还提示广大购房者，必须要提前有所准备，在交房时尽可能请专业验房师把关验房，确认无误后再签收。如果所购房屋出现问题，一定要注意掌握有关证据，因商品房比较大的质量上的问题，需委托工程质量检验机构重新核验，如需向质监站请求检测核验。同时可向建设主管部门申诉，当然也能够最终靠法律诉讼方式予以解决。
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